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Productos

¿Quién es QOOQER y qué hace?

QOOQER es una marca especializada en ropa laboral, workwear y uniformes funcionales con estilo para profesionales del sector de la hostelería, retail y otros servicios a nivel internacional. Diseñamos y producimos la mayoría de nuestros productos artesanalmente en España y colaboramos con talleres para ofrecer productos que combinan calidad, funcionalidad y diseño moderno en Europa y otros mercados.

¿Dónde se fabrica QOOQER?

Desarrollamos nuestros diseños en España, trabajando en colaboración con talleres especializados para cada tipo de producto. La mayoría de los tejidos que utilizamos provienen de proveedores de proximidad de España y Portugal, muchos de ellos eco-friendly. Adicionalmente, para ofrecer una línea de uniformes más completa, hemos seleccionado cuidadosamente algunos productos que no forman parte de nuestra producción, siempre identificados con la etiqueta "Selected by QOOQER", para ofrecer una oferta de productos lo más profesional posible.

¿Qué materiales son mejores para uniformes y delantales?

En QOOQER, trabajamos principalmente con tejidos resistentes y duraderos pensados para uso profesional, como algodón orgánico y mezclas de algodón y poliéster. Estos materiales ofrecen durabilidad, comodidad y facilidad de mantenimiento, incluso en entornos de trabajo exigentes como cocina, hostelería o comercio. También contamos con una variedad de prendas confeccionadas en tejido Ripstop, con una resistencia superior a desgarros y abrasión.

¿Los delantales QOOQER tienen talla única o varias tallas?

Nuestros delantales se adaptan a diferentes tipos de cuerpo y son recomendados tanto para chefs como camareros, garantizando ergonomía y confort durante largas jornadas de trabajo. En cada ficha de producto encontrarás las medidas exactas en la sección “Tallaje”. Si todavía te quedan dudas, pregunta a nuestros expertos a hora de hacer un pedido a través de hola@qooqer.com.

¿Cómo elegir la talla correcta de los uniformes?

Disponemos de una guía de tallas detallada con medidas exactas de pecho, cintura y mangas en la descripción de cada artículo. Recomendamos medir al equipo antes de hacer el pedido para garantizar su comodidad y movilidad.

¿Cuáles son los diferentes tipos de delantales?

En QOOQER diseñamos delantales profesionales pensados para adaptarse a distintos sectores y estilos de trabajo, combinando funcionalidad, comodidad y diseño. Los principales tipos de delantales que ofrecemos son: Delantales con peto: proporcionan una mayor protección desde el pecho hasta la rodilla. Son ideales como delantales para cocina profesional y hostelería, especialmente en entornos de trabajo intensivo. Delantales de cintura: se ajustan a la cintura y ofrecen mayor libertad de movimiento. Muy utilizados como delantales para camareros y cafeterías. Y delantales cruzados: cuentan con tirantes que se cruzan en la espalda, distribuyendo mejor el peso y evitando la presión en el cuello. Son una opción muy cómoda para jornadas largas y muy demandados como delantales ergonómicos para hostelería y retail.

¿Qué tipo de delantal se recomienda para chefs profesionales?

Para chefs profesionales se recomienda un delantal largo y tiras cruzadas a la espalda, ya que ofrece mayor protección frente a salpicaduras, calor y manchas, y evita la tensión en el cuello, mejorando la ergonomía y el confort en usos intensivos. Además, de contar con bolsillos funcionales ubicados estratégicamente para facilitar el trabajo diario.

¿Cómo debo cuidar los productos?

En cada producto en nuestra web puedes encontrar en la sección "Cuidados" cómo lavarlos y cuidarlos.

¿Los uniformes QOOQER son aptos para uso intensivo?

Sí, nuestros uniformes están diseñados para un uso diario intensivo, con tejidos resistentes a lavados frecuentes y confecciones que permiten libertad de movimiento y transpirabilidad durante largas jornadas.

Pedidos

¿QOOQER realiza envíos internacionales?

Sí. Enviamos a toda la Unión Europea con opciones de tarifa y plazo según el país. Para envíos fuera de la UE, puedes consultar condiciones contactando con nuestro equipo de atención al cliente. 

¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido se ha hecho correctamente?

Después de completar tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Revisa que todos los datos sean correctos. Si ves algún error, contáctanos lo antes posible.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Tan pronto como tu pedido sea enviado recibirás una notificación mediante un correo electrónico notificándotelo.

¿Cuál es el pedido mínimo?

En general, puedes comprar desde 1 unidad, no hay pedido mínimo si quieres un delantal o una camisa tal como aparecen en la web. Algunas prendas como camisetas, pantalones y algunas camisas tienen un pedido mínimo. La web te lo indicará en el momento de hacer la compra.

¿Cómo funcionan los descuentos por cantidad?

Aplicamos descuentos por compra a partir de una determinada cantidad del mismo producto. Los descuentos van creciendo en función de las unidades y puedes verlo en la ficha de producto. Los descuentos se aplican directamente en la web en tu carrito de compra.

¿Cómo repetir un pedido?

Para repetir un pedido que has hecho con anterioridad tienes que estar registrado como usuario. Para repetirlo no tienes más que ir a la zona de USUARIO, en la pestaña de PEDIDOS y una vez allí buscar el pedido que te interesa y pulsar el botón de REPETIR PEDIDO.

¿Qué tengo que hacer para conseguir un duplicado de una factura?

Siempre que realices una compra te enviaremos una factura vía mail y una copia en papel con tu envío. Si necesitas un duplicado de la factura y has hecho la compra como usuario registrado, ve directamente a tu área de usuario y podrás descargarla.
Si no estás registrado escríbenos a hola@qooqer.com e indícanos el número de pedido y tus datos. Te haremos llegar la factura a la mayor brevedad posible.

¿Puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelarlo si aún no hemos enviado tu pedido y si se trata de un producto sin personalización. Si se trata de un pedido personalizado, puedes cancelarlo si aún no hemos realizado la personalización. Para consultar sobre la posibilidad de una cancelación escríbenos a hola@qooqer.com.

¿Qué sistemas de pago ofrecemos?

Puedes pagar en nuestra tienda online con casi todos los medios de pago habituales: Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AMEX) a través de STRIPE o PayPal. Como servicio adicional, en España, también te ofrecemos pago mediante transferencia bancaria.

Envíos

¿Cuáles son los gastos de envío?

Depende de dónde quieras enviar el pedido:
Envíos en España (Península y Baleares) y Portugal: 4 € IVA incluido hasta 150 € de compra. Envío gratis a partir de 150 € de compra.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: 9,00 € para pedidos de hasta 2 kgr.; 18,00 € para pedidos de 2 a 14 kgr.; 48,00 € para pedidos de más de 14 kgr.
Para envíos en Europa consultar aquí las tarifas.

¿A qué países enviamos?

Enviamos a toda la Unión Europea. Si eres de un país de fuera de la UE escríbenos aquí.

¿Cuál es el plazo de entrega de un producto?

Depende donde quieras enviar el pedido: Envíos en España (Península y Baleares) y Portugal habitualmente te llegará en 2- 3 días laborables. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, recibirás tu pedido en 3 - 5 días laborables. Para envíos en Europa consultar aquí los plazos de entrega. Para envíos fuera de Europa consultarnos aquí. * Algunos de nuestros productos como camisetas, pantalones y algunas camisas tienen un plazo de entrega más amplio. En caso de que tu pedido incluya alguno de estos productos, toda la compra se enviará en un único envío el plazo de tiempo más amplio indicado. Siempre te avisamos de este plazo en un mail tras tu compra.

Devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Puedes hacer una devolución durante los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, siempre que no sea un artículo personalizado (con logo o nombre bordado o hecho a medida). Para hacer una devolución sigue estas instrucciones.

¿Puedo devolver solo parte del pedido?

Puedes devolver una parte o la totalidad de tu compra.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Los productos personalizados no pueden devolverse, ya que el hecho de personalizarlos los hace inútiles para poder venderlos a otros clientes.

Personalización

¿Puedo personalizar con mi nombre?

Sí. Muchos productos permiten personalización con bordado. Solo haz clic en "Añadir nombre bordado", escribe tu nombre, selecciona el tamaño y color del hilo, y confirma. Tu delantal personalizado estará listo de forma rápida y sencilla.

¿Puedo encargar delantales con logos personalizados para mi empresa?

Sí, ofrecemos personalización mediante bordado o serigrafía a partir de 6 unidades. La elección del método depende del tipo de tejido, el diseño del logo y la cantidad de prendas que se desean personalizar. La personalización refuerza la imagen corporativa y mejora el reconocimiento de marca.

¿Qué tipo de personalización es mejor: bordado o serigrafía?

Bordado: más elegante, duradero y profesional. Ideal para empresas que buscan un acabado premium. Serigrafía: más económica en grandes cantidades. Perfecta para logotipos más grandes y complicados. La elección depende del acabado que se desee y del tipo de logo.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los uniformes personalizados?

El plazo de entrega estándar para uniformes bordados es de 12 a 15 días laborables, dependiendo del tipo de personalización y la cantidad. Para los uniformes serigrafiados el plazo es de 18 a 20. Para pedidos fuera de España, el plazo de entrega aumenta 4 o 5 días. Los pedidos urgentes pueden gestionarse bajo disponibilidad.

¿Puedo encargar delantales a medida?

Fabricamos para ti el delantal a medida que necesitas para pedidos de más de 20 unidades. Aquí puedes ver como hacerlo.