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Produtos

Quem é a QOOQER e o que faz?

A QOOQER é uma marca especializada em vestuário profissional, workwear e uniformes funcionais com estilo para profissionais dos setores da hotelaria, do retalho e de outros serviços a nível internacional. Concebemos e produzimos a maioria dos nossos produtos de forma artesanal em Espanha e colaboramos com oficinas especializadas para oferecer produtos que combinam qualidade, funcionalidade e design moderno na Europa e noutros mercados.

Onde são fabricados os produtos da QOOQER?

Desenvolvemos os nossos designs em Espanha, trabalhando em colaboração com oficinas especializadas para cada tipo de produto. A maioria dos tecidos que utilizamos provém de fornecedores locais de Espanha e Portugal, muitos deles eco-friendly. Adicionalmente, para oferecer uma linha de uniformes mais completa, selecionámos cuidadosamente alguns produtos que não fazem parte da nossa produção própria, sempre identificados com a etiqueta “Selected by QOOQER”, de forma a garantir uma oferta o mais profissional possível.

Quais são os melhores materiais para uniformes e aventais?

Na QOOQER, trabalhamos principalmente com tecidos resistentes e duráveis, pensados para uso profissional, como algodão orgânico e misturas de algodão e poliéster. Estes materiais oferecem durabilidade, conforto e facilidade de manutenção, mesmo em ambientes de trabalho exigentes como cozinhas, hotelaria ou retalho. Dispomos também de uma variedade de peças confecionadas em tecido Ripstop, com resistência superior a rasgos e abrasão.

Os aventais da QOOQER são de tamanho único ou existem vários tamanhos?

Os nossos aventais adaptam-se a diferentes tipos de corpo e são recomendados tanto para chefs como para empregados de mesa, garantindo ergonomia e conforto durante longas jornadas de trabalho. Em cada ficha de produto encontrarás as medidas exatas na secção “Tamanhos”. Se ainda tiveres dúvidas, podes contactar os nossos especialistas no momento de fazer a encomenda através de hola@qooqer.com.

Como escolher o tamanho correto dos uniformes?

Disponibilizamos um guia de tamanhos detalhado com medidas exatas de peito, cintura e mangas na descrição de cada artigo. Recomendamos medir a equipa antes de efetuar a encomenda para garantir conforto e liberdade de movimentos.

Quais são os diferentes tipos de aventais?

Na QOOQER, desenhamos aventais profissionais pensados para se adaptarem a diferentes setores e estilos de trabalho, combinando funcionalidade, conforto e design. Os principais tipos de aventais que oferecemos são: Aventais com peitilho: oferecem maior proteção desde o peito até ao joelho. São ideais para cozinhas profissionais e hotelaria, especialmente em ambientes de trabalho intensivo. Aventais de cintura: ajustam-se à cintura e oferecem maior liberdade de movimentos. Muito utilizados por empregados de mesa e em cafetarias. Aventais com alças cruzadas: possuem alças que se cruzam nas costas, distribuindo melhor o peso e evitando pressão no pescoço. São uma opção muito confortável para turnos longos e muito procurados como aventais ergonómicos para hotelaria e retalho.

Que tipo de avental é recomendado para chefs profissionais?

Para chefs profissionais, recomenda-se um avental comprido com alças cruzadas nas costas, pois oferece maior proteção contra salpicos, calor e manchas, reduz a tensão no pescoço e melhora a ergonomia e o conforto em usos intensivos. Além disso, conta com bolsos funcionais estrategicamente posicionados para facilitar o trabalho diário.

Como devo cuidar dos produtos?

Em cada ficha de produto no nosso site, podes encontrar na secção “Cuidados” as instruções sobre como lavar e cuidar das peças.

Os uniformes da QOOQER são adequados para uso intensivo?

Sim, os nossos uniformes são concebidos para um uso diário intensivo, com tecidos resistentes a lavagens frequentes e confeções que permitem liberdade de movimentos e respirabilidade durante longas jornadas de trabalho.

Os uniformes da QOOQER são sustentáveis?

Sim, trabalhamos com algodão orgânico certificado, tecidos eco-friendly e produção de proximidade (Espanha-Portugal), o que reduz a pegada de carbono. Muitas das nossas peças têm a etiqueta “Eco-friendly” e priorizamos fornecedores com certificações ambientais.

Encomendas

A QOOQER faz envios internacionais?

Sim. Enviamos para toda a União Europeia, com tarifas e prazos de entrega que variam consoante o país. Para envios fora da UE, podes consultar as condições entrando em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

Como posso ter a certeza de que a minha encomenda foi feita corretamente?

Depois de concluíres a tua encomenda, receberás um email de confirmação. Verifica se todos os dados estão corretos. Se detetares algum erro, contacta-nos o mais rapidamente possível.

Como sei que a minha encomenda foi enviada corretamente?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por e-mail com a confirmação.

Qual é a quantidade mínima de encomenda?

De forma geral, podes comprar a partir de 1 unidade; não existe quantidade mínima se quiseres um avental ou uma camisa tal como apresentados no site. Alguns artigos, como t-shirts, calças e algumas camisas, têm quantidade mínima. O site indicará essa informação no momento da compra..

Como funcionam os descontos por quantidade?

Aplicamos descontos por compra a partir de uma determinada quantidade do mesmo produto. Os descontos aumentam em função das unidades, e pode ver os descontos na ficha do produto. Os descontos aplicam-se diretamente no website do seu carrinho de compras.

Como repetir uma encomenda?

Para repetir uma encomenda que fez anteriormente, tem de ter um registo no website como utilizador. Para repetir, basta ir à zona de UTILIZADOR, na aba ENCOMENDAS e procurar a encomenda que lhe interessa, clicando depois no botão REPETIR ENCOMENDA.

O que tenho de fazer para conseguir um duplicado de uma fatura?

Sempre que efetuar uma compra, enviamos-lhe uma fatura por e-mail e uma cópia em papel com a sua encomenda. Se precisar de um duplicado da fatura e tiver efetuado a compra como utilizador registado, veja diretamente a sua área de utilizador, e poderá registá-la. Se não estiver registado, escreva-nos através do endereço hola@qooqer.com e indique-nos o número de encomenda e os seus dados. Far-lhe-emos chegar a fatura com a maior brevidade possível.

Posso cancelar uma encomenda?

Pode cancelar se ainda não tivermos enviado a sua encomenda no caso de um produto sem personalização. Caso se trate de uma encomenda personalizada, pode cancelá-la caso ainda não a tenhamos personalizado. Para consultar a possibilidade de um cancelamento, escreva-nos para o endereço hola@qooqer.com.

Que sistemas de pagamento oferecemos?

Pode pagar na nossa loja online com quase todos os meios de pagamento habituais: Cartão de crédito (Visa, Mastercard, AMEX) através de STRIPE ou PayPal. Como serviço adicional, também lhe oferecemos a opção de pagamento através de transferência bancária em Espanha.

Envios

Quais são os custos de envio?

Depende de onde queres enviar o pedido:
Envios para Espanha (Península e Baleares) e Portugal: 5 € IVA incluído até 150 € de compra. Envio grátis a partir de 150 € de compra.
Envios para Canárias, Ceuta e Melilla: 9,00 € para pedidos até 2 kg; 22,00 € para pedidos de 2 a 14 kg; 48,00 € para pedidos com mais de 14 kg.
Para envios na Europa, consulta aqui as tarifas.

Para que países enviamos?

Enviamos para toda a União Europeia. Se é de um país fora da UE, escreva-nos aqui.

Qual é o prazo de entrega de um produto?

Depende de onde quer enviar a encomenda: Envios em Espanha (Continental e Ilhas Baleares) e Portugal: habitualmente chegam em 2-3 dias úteis. Envios para Canárias, Ceuta e Melilha: receberá a sua encomenda em 3-5 dias úteis. Para envios na Europa, consulte aqui os prazos de entrega. Para envios fora da Europa, consulte-nos aqui. * Alguns dos nossos produtos, como camisas, calças e algumas camisolas têm um prazo de entrega maior. No caso de a sua encomenda incluir algum destes produtos, toda a compra será enviada num único prazo de tempo maior indicado. Avisamos-lhe sempre deste prazo num e-mail após efetuar a sua compra.

Devoluções

Como posso fazer uma devolução?

Pode fazer uma devolução durante os 14 dias seguintes à receção da sua encomenda, sempre que não se trate de um artigo personalizado (com logo ou nome bordado ou feito à medida). Para fazer uma devolução, siga estas instruções.

Posso devolver apenas parte da encomenda?

Pode devolver uma parte ou a totalidade da sua compra.

Posso devolver um produto personalizado?

Os produtos personalizados não podem ser devolvidos, já que a personalização os torna inúteis para podermos vendê-los a outros clientes.

Personalização

Posso personalizar com o meu nome?

Sim. Muitos produtos permitem personalização com bordado. Basta clicar em “Adicionar nome bordado”, escrever o teu nome, selecionar o tamanho e a cor do fio e confirmar. O teu avental personalizado ficará pronto de forma rápida e simples.

Posso encomendar aventais com logótipos personalizados para a minha empresa?

Sim, oferecemos personalização por bordado ou serigrafia a partir de 6 unidades. A escolha do método depende do tipo de tecido, do design do logótipo e da quantidade de peças a personalizar. A personalização reforça a imagem corporativa e melhora o reconhecimento da marca.

Que tipo de personalização é melhor: bordado ou serigrafia?

Bordado: mais elegante, duradouro e profissional. Ideal para empresas que procuram um acabamento premium. Serigrafia: mais económica para grandes quantidades. Perfeita para logótipos maiores ou mais complexos. A escolha depende do acabamento pretendido e do tipo de logótipo.

Qual é o prazo de entrega dos uniformes personalizados?

O prazo de entrega standard para uniformes bordados é de 12 a 15 dias úteis, dependendo do tipo de personalização e da quantidade. Para uniformes serigrafados, o prazo é de 18 a 20 dias úteis. Para encomendas fora de Espanha, o prazo aumenta em 4 a 5 dias. Encomendas urgentes podem ser geridas mediante disponibilidade.

Posso encomendar aventais à medida?

Fabricamos o avental à medida de que necessitas para encomendas superiores a 20 unidades.