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Chi è QOOQER e cosa fa?

QOOQER è un brand specializzato in abbigliamento da lavoro, workwear e uniformi funzionali con stile per professionisti dei settori dell’ospitalità, del retail e di altri servizi a livello internazionale. Progettiamo e produciamo la maggior parte dei nostri prodotti artigianalmente in Spagna e collaboriamo con laboratori specializzati per offrire prodotti che combinano qualità, funzionalità e design moderno in Europa e in altri mercati.

Dove vengono realizzati i prodotti QOOQER?

Sviluppiamo i nostri design in Spagna, lavorando in collaborazione con laboratori specializzati per ogni tipologia di prodotto. La maggior parte dei tessuti che utilizziamo proviene da fornitori locali in Spagna e Portogallo, molti dei quali eco-friendly. Inoltre, per offrire una linea di uniformi più completa, abbiamo selezionato con cura alcuni prodotti che non fanno parte della nostra produzione diretta, sempre identificati con l’etichetta “Selected by QOOQER”, per garantire un’offerta il più professionale possibile.

Quali sono i materiali migliori per uniformi e grembiuli?

In QOOQER lavoriamo principalmente con tessuti resistenti e durevoli, pensati per un uso professionale, come cotone biologico e miscele di cotone e poliestere. Questi materiali offrono durata, comfort e facilità di manutenzione, anche in ambienti di lavoro impegnativi come cucine, ospitalità o retail. Offriamo inoltre una varietà di capi realizzati in tessuto Ripstop, con una resistenza superiore a strappi e abrasioni.

I grembiuli QOOQER sono taglia unica o disponibili in più taglie?

I nostri grembiuli si adattano a diverse corporature e sono consigliati sia per chef che per camerieri, garantendo ergonomia e comfort durante lunghe giornate di lavoro. In ogni scheda prodotto troverai le misure esatte nella sezione “Taglie”. Se hai ancora dubbi, puoi contattare i nostri esperti al momento dell’ordine scrivendo a hola@qooqer.com.

Come scegliere la taglia corretta delle uniformi?

Mettiamo a disposizione una guida alle taglie dettagliata con misure precise di torace, vita e maniche nella descrizione di ogni articolo. Consigliamo di misurare il team prima di effettuare l’ordine per garantire comfort e libertà di movimento.

Quali sono i diversi tipi di grembiuli?

In QOOQER progettiamo grembiuli professionali pensati per adattarsi a diversi settori e stili di lavoro, combinando funzionalità, comfort e design. I principali tipi di grembiuli che offriamo sono: Grembiuli con pettorina: offrono una maggiore protezione dal petto al ginocchio. Ideali per cucine professionali e ospitalità, soprattutto in ambienti di lavoro intensivi. Grembiuli da vita: si fissano in vita e offrono maggiore libertà di movimento. Molto utilizzati da camerieri e in caffetterie. Grembiuli con spallacci incrociati: presentano spallacci che si incrociano sulla schiena, distribuendo meglio il peso ed evitando la pressione sul collo. Sono una soluzione molto comoda per turni lunghi e molto richiesti come grembiuli ergonomici per ospitalità e retail.

Che tipo di grembiule è consigliato per chef professionisti?

Per gli chef professionisti si consiglia un grembiule lungo con spallacci incrociati sulla schiena, in quanto offre maggiore protezione da schizzi, calore e macchie, riduce la tensione sul collo e migliora ergonomia e comfort durante un uso intensivo. Inoltre, la presenza di tasche funzionali posizionate strategicamente facilita il lavoro quotidiano.

Come devo prendermi cura dei prodotti?

In ogni scheda prodotto sul nostro sito puoi trovare, nella sezione “Cura”, le indicazioni su come lavarli e mantenerli correttamente.

Le uniformi QOOQER sono adatte a un uso intensivo?

Sì, le nostre uniformi sono progettate per un uso quotidiano intensivo, con tessuti resistenti a lavaggi frequenti e confezioni che permettono libertà di movimento e traspirabilità durante lunghe giornate di lavoro.

Le divise QOOQER sono sostenibili?

Sì, lavoriamo con cotone biologico certificato, tessuti eco-friendly e una produzione di prossimità (Spagna-Portogallo) che riduce l’impronta di carbonio. Molti dei nostri capi riportano l’etichetta “Eco-friendly” e diamo priorità a fornitori con certificazioni ambientali.

Ordini

QOOQER effettua spedizioni internazionali?

Sì. Spediamo in tutta l’Unione Europea con tariffe e tempi di consegna che variano in base al paese. Per spedizioni al di fuori dell’UE, puoi consultare le condizioni contattando il nostro servizio clienti.

Come posso essere sicuro che il mio ordine sia stato effettuato correttamente?

Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’email di conferma. Verifica che tutti i dati siano corretti. In caso di errori, contattaci il prima possibile.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato spedito?

Non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai una notifica via email.

Qual è il quantitativo minimo di ordine?

In generale, puoi acquistare a partire da 1 unità; non esiste un ordine minimo per grembiuli o camicie così come presentati sul sito. Alcuni articoli come t-shirt, pantaloni e alcune camicie prevedono un quantitativo minimo. Il sito lo indicherà al momento dell’acquisto.

Come funzionano gli sconti quantità?

Applichiamo sconti a partire da una determinata quantità dello stesso prodotto. Gli sconti aumentano in base al numero di unità e sono visibili nella scheda prodotto. Gli sconti vengono applicati direttamente su sito web, nel carrello degli acquisti.

Come ripetere un ordine?

Per ripetere un ordine precedente devi essere registrato come utente. Accedi alla tua area UTENTE, vai alla sezione ORDINI, seleziona l’ordine che ti interessa e clicca sul pulsante RIPETI ORDINE.

Cosa devo fare per ottenere la copia di una fattura?

Dopo ogni acquisto riceverai una fattura via email e una copia cartacea insieme alla spedizione. Se hai bisogno di un duplicato e sei registrato come utente, puoi scaricarlo direttamente dalla tua area personale. Se non sei registrato, scrivici a hola@qooqer.com indicando il numero d’ordine e i tuoi dati. Ti invieremo la fattura nel più breve tempo possibile.

Posso annullare un ordine?

Puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito e se non si tratta di un prodotto personalizzato. Gli ordini personalizzati possono essere annullati solo se la personalizzazione non è ancora stata effettuata. Per verificare la possibilità di annullamento, contatta hola@qooqer.com.

Quali metodi di pagamento offrite?

Nel nostro negozio online è possibile pagare attraverso quasi tutti i metodi di pagamento abituali: carta di credito (Visa, Mastercard, AMEX) e tramite STRIPE o PayPal. In Spagna, inoltre, è possibile pagare anche attraverso bonifico bancario.

Spedizioni

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Dipende da dove si desidera inviare l'ordine:
Spedizione in Spagna (Penisola iberica e isole Baleari) e Portogallo: 5€ IVA inclusa per ordini fino a 150€. Spedizione gratuita per ordini superiori ai 150€.
Spedizione alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla: 9,00€ per ordini fino ai 2 kg; 22,00€ per ordini dai 2 kg ai 14 kg; 48,00€ per ordini superiori ai 14 kg.
Per le spedizioni nel resto d’Europa puoi consultare qui le tariffe.

A quali paesi spediamo?

Effettuiamo spedizioni in tutta l’Unione Europea. Se sei di un paese al di fuori dell’Unione Europea, scrivici qui

Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?

Dipende da dove si desidera inviare l'ordine: le spedizioni in Spagna (Penisola iberica e isole Baleari) e Portogallo normalmente arrivano in 2-3 giorni lavorativi. Per le spedizioni alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla, il periodo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi. Per le spedizioni in Europa, verifica qui i tempi di consegna. Per le spedizioni al di fuori dell'Europa, puoi consultarci qui. * Alcuni dei nostri prodotti come magliette, pantaloni e certe camicie hanno tempi di consegna più lunghi. Nel caso in cui il tuo ordine includa uno di questi prodotti, l'intero acquisto verrà inviato in un'unica spedizione con un tempo di consegna maggiore. Dopo ogni acquisto, verrai sempre informato via email in merito ai termini di consegna.

Resi

Come posso effettuare un reso?

È possibile effettuare un reso entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell’ordine, purché non si tratti di articoli personalizzati (con logo o nome ricamati, o fatti su misura). Per effettuare un reso, segui queste istruzioni.

Posso restituire solo una parte dell'ordine?

È possibile restituire tutto l’ordine o solo una parte di esso.

Posso restituire un prodotto personalizzato?

Non è possibile restituire i prodotti personalizzati in quanto, a causa della personalizzazione, non possono essere venduti ad altri clienti.

Personalizzazione

Posso personalizzare con il mio nome?

Sì. Molti prodotti consentono la personalizzazione con ricamo. Basta cliccare su “Aggiungi nome ricamato”, inserire il nome, selezionare la dimensione e il colore del filo e confermare. Il tuo grembiule personalizzato sarà pronto in modo rapido e semplice.

Posso ordinare grembiuli con loghi personalizzati per la mia azienda?

Sì, offriamo personalizzazione tramite ricamo o serigrafia a partire da 6 unità. La scelta del metodo dipende dal tipo di tessuto, dal design del logo e dalla quantità di capi da personalizzare. La personalizzazione rafforza l’immagine aziendale e migliora il riconoscimento del brand.

Qual è il tipo di personalizzazione migliore: ricamo o serigrafia?

Ricamo: più elegante, durevole e professionale. Ideale per aziende che cercano una finitura premium. Serigrafia: più economica per grandi quantità. Perfetta per loghi più grandi o complessi. La scelta dipende dal risultato desiderato e dal tipo di logo.

Quali sono i tempi di consegna delle uniformi personalizzate?

Il tempo di consegna standard per le uniformi ricamate è di 12–15 giorni lavorativi, a seconda del tipo di personalizzazione e della quantità. Per le uniformi serigrafate, il tempo di consegna è di 18–20 giorni lavorativi. Per ordini fuori dalla Spagna, i tempi aumentano di 4–5 giorni. Gli ordini urgenti possono essere gestiti in base alla disponibilità.

Posso ordinare grembiuli su misura?

Realizziamo il grembiule su misura di cui hai bisogno per ordini superiori a 20 unità. Qui puoi vedere come fare.