Resi
Acquista in totale tranquillità!
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine QOOQER. Se per qualsiasi motivo non lo sei, hai 15 giorni dalla data di consegna per restituire i prodotti e richiedere un rimborso.
Periodo di reso
Hai a disposizione 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
*I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Stampa la fattura
Stampa la fattura d’acquisto e inseriscila all’interno del pacco insieme ai prodotti che desideri restituire.
Restituisci i prodotti in perfette condizioni
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, con l’imballaggio o la busta originale e con tutte le etichette.
Calzature: la scatola originale deve essere in perfette condizioni e non può essere utilizzata come scatola di spedizione. Se la scatola è danneggiata o presenta etichette di spedizione applicate, il reso non potrà essere accettato.
Inviaci il tuo articolo
QOOQER si riserva il diritto di applicare una commissione di riassortimento fino al 25% del valore del prodotto qualora venga restituito in condizioni tali da richiedere interventi di ricondizionamento, come pulizia, stiratura, sostituzione dell’imballaggio o qualsiasi altra operazione necessaria per la rimessa in vendita.
Verifica del reso
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, verificheremo le condizioni degli articoli. Saranno accettati solo resi di prodotti e imballaggi in perfette condizioni.
Ricevi il tuo rimborso
Il tempo massimo per l’elaborazione del rimborso è di 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Richiedi un reso
All’interno dell’Unione Europea
Richiedi un reso
Al di fuori dell’Unione Europea
Prodotti difettosi o ordini errati
Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, non richiedere l’etichetta di reso tramite questa sezione. In tal caso, contattaci all’indirizzo hola@qooqer.com e risolveremo il problema il prima possibile.
*Se richiedi un’etichetta di reso per prodotti errati o difettosi tramite il portale resi, i costi associati saranno a tuo carico.
Hai altre domande sul processo di reso?
Trova maggiori informazioni sulla pagina FAQ accedendo alla sezione "Resi".