Retours
Pour effectuer un retour, accédez au lien suivant : Effectuer un retour
*La facture d’achat imprimée est indispensable pour pouvoir traiter le retour.
Délai de retour
Vous disposez de 15 jours civils pour traiter le retour de votre commande.
*Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Imprimez la facture
Imprimez la facture d’achat et entrez-la avec l’expédition de la commande retournée.
Renvoie les produits en parfait état
Vous devez retourner les produits en parfait état et avec leur emballage d’origine ou le sac et les étiquettes.
Chaussures : l'emballage d’origine doit être en parfait état et ne peut pas être utilisée comme emballage d’expédition, si l'emballage est en mauvais état, le retour du produit ne sera pas accepté.
Envoyez-nous votre produit
Vous pouvez demander un ramassage à domicile ou utiliser un point de commodité.
*Frais de retour à la charge du client.
Nous allons vérifier que tout est ok
Quand le retour arrivera dans nos entrepôts, nous vérifierons que tout va bien. Seuls les retours d’articles en parfait état seront acceptés.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu, le délai maximum de gestion est de 10 jours ouvrables.
Avez-vous d’autres questions sur le processus de retour ?
Vous trouverez plus d’informations sur la page FAQS en accédant à la rubrique "Retours".