Retours hors de l’Union européenne
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Nous vous communiquerons l’adresse d’expédition du retour, les étapes à suivre, ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour, indispensable pour que votre retour soit accepté.
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- Frais d’expédition du retour
L’organisation et les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’à la réception du retour et au traitement de votre remboursement.
- Droits de douane, taxes et frais de dédouanement
Tous les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement liés au retour, qu’ils soient appliqués dans le pays d’origine ou dans le pays de destination, sont à la charge du client. QOOQER ne prend pas en charge ces frais et ne les rembourse pas.
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Vous trouverez davantage d’informations sur notre page FAQ, dans la rubrique Retours.