Conditions générales d'utilisation

Propriété du site web.

Nom du propriétaire : MISTERQ AND FRIENDS SL

Siège social : C/ Mayor nº 33. 44640 La Codoñera, Espagne

C.I.F.: B44267771

Numéro de téléphone de contact : 611 433091

Correo electrónico: hola@qooqer.com

Données d'enregistrement : Enregistré en Espagne au Registre du commerce de Teruel ; Volume 266 ; Folio 74 ; Page TE-6254 ; Entrée 1

Conditions d'utilisation.

Le présent site web et les fonctionnalités qu'il offre sont fournis par le vendeur (ci-après également dénommé "Qooqer", "nous", "notre", "nos"), qui est le propriétaire et l'administrateur du site web. En utilisant les sites web suivants :

qooqer.com
qooqer.es
qooqer.eu
qooqer.pt
qooqer.it
qooqer.fr
qooqer.de

(ci-après dénommé le " Site Internet "), quelle que soit la finalité de son utilisation, le présent Règlement constitue un contrat juridiquement contraignant entre nous, c'est-à-dire Qooqer, et vous (ci-après dénommé " l'Utilisateur ", " Vous ", " Votre "). Il est de votre responsabilité de lire attentivement le présent Règlement avant d'utiliser le Site Internet. L'utilisation du Site Internet de Qooqer implique également l'acceptation de notre Politique de Confidentialité (disponible à l'adresse https://qooqer.com/politique-de-confidentialité). Si vous n'acceptez pas le Règlement, vous ne pouvez pas utiliser le Site Internet.

Veuillez lire attentivement les dispositions suivantes car elles contiennent les conditions d’utilisation du site Web de Qooqer. En outre, veuillez lire notre Politique de confidentialité située sur le site Web.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant le contrat ou toute autre partie du site web, ou concernant l'un de nos produits et services présentés, ou en cas de problèmes techniques lors de l'utilisation de ce site web, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : hola@qooqer.com.

N'oubliez pas qu'il vous est interdit de fournir un contenu illégal ou d'utiliser le site web d'une manière qui perturbe ou entrave son fonctionnement.

Définitions

Prix - désigne le prix des Produits, valable à la date et à l'heure de la Commande, y compris toutes les offres promotionnelles et les réductions ; le prix indiqué sur le site web ne comprend pas les frais d'expédition et les taxes.

Jours ouvrables - jours ouvrables du lundi au vendredi (à l'exclusion des jours fériés conformément à la législation espagnole).

Forme écrite - comprend également les messages électroniques qui indiquent clairement le nom de l'expéditeur et du destinataire, sauf indication contraire dans le règlement.

Consommateur - personne physique ou morale qui conclut une transaction légale avec le vendeur.

Compte - un service fourni par voie électronique ; un panneau d'administration personnalisé auquel l'utilisateur peut accéder après s'être enregistré et connecté au site web - après avoir fourni un nom d'utilisateur et un mot de passe préétablis - grâce auquel l'utilisateur peut passer une commande, et dans lequel les informations et la documentation de l'utilisateur relatives à ses commandes sont stockées.

Entité - désigne toute personne physique ou morale, ainsi qu'une unité organisationnelle non constituée en société, à laquelle la loi confère une capacité juridique.

Politique de confidentialité - document régissant la sécurité de la protection de la vie privée et le traitement des données personnelles de l'utilisateur ; la politique de confidentialité constitue une partie intégrante et une annexe du règlement, disponible à l'adresse suivante : https://qooqer.com/politique-de-confidentialité

Règlement - se réfère au présent règlement ainsi qu'à la politique de protection de la vie privée.

Vendeur - se réfère à MISTERQ AND FRIENDS SL, inscrit en Espagne au registre du commerce de Teruel ; volume 266 ; folio 74 ; page TE-6254 ; inscription 1. avec le numéro d'identification fiscale (CIF) B44267771.

Marchandises - désigne les marchandises vendues par le vendeur conformément au présent règlement ; des informations spécifiques sur les marchandises sont disponibles sous les onglets désignés sur le site web.

Contrat de vente - désigne le contrat de vente des marchandises conclu au moyen d'une commande passée par l'utilisateur et d'une confirmation de cette commande par Qooqer ; le contrat de vente est conclu conformément aux dispositions du présent règlement entre le vendeur et l'utilisateur, par l'intermédiaire du système de vente sur le site web, par courrier électronique ou par écrit.

Utilisateur - désigne une entité ayant la pleine capacité juridique qui utilise le site web, en particulier celle dont le nom figure sur le formulaire de commande.

Commande - désigne une déclaration de volonté de l'utilisateur menant directement à la conclusion du contrat de vente et contenant ses termes essentiels ; les commandes peuvent être passées par voie électronique via le système de vente du site web, par e-mail ou par écrit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 tout au long de l'année, sous réserve que le traitement ait lieu les jours ouvrables de 9h00 à 18h00 ; l'utilisateur ne peut passer de commandes que pour les biens indiqués comme étant disponibles sur le site web.

Conditions techniques
1. Para utilizar el Sitio Web, el Usuario debe cumplir los siguientes requisitos técnicos:
  1. disposer d'un appareil avec accès à l'internet et capable d'afficher l'interface du site web,
  2. disposer d'un navigateur mis à jour avec la dernière version fournie par les fabricants suivants : Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari,
  3. activer les cookies et installer les plug-ins de navigateur appropriés qui permettent l'utilisation de Java, JavaScript, Adobe Flash,
  4. les logiciels qui bloquent le fonctionnement des programmes susmentionnés doivent être désactivés,
  5. disposer d'un compte de courrier électronique actif.
Dispositions générales
1. Le vendeur mettra gratuitement le présent règlement à la disposition de l'utilisateur avant la conclusion du contrat de vente et d'achat et, sur demande, de manière à ce que son contenu puisse être consulté, reproduit et stocké par le biais du système informatique utilisé par l'utilisateur.
2. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE. Le présent avis juridique sera interprété et régi conformément à la législation espagnole. MISTERQ AND FRIENDS SL et les utilisateurs, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur pour tout litige pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation du site Web. Si l'utilisateur est domicilié en dehors de l'Espagne, MISTERQ AND FRIENDS SL et l'utilisateur, renonçant expressément à toute autre juridiction, se soumettent aux tribunaux du domicile de Teruel, Espagne.

Toute dérogation à ces règles ne vous liera, vous et le vendeur, que si elle a été convenue par écrit entre les représentants autorisés du vendeur et de l'utilisateur.
Les employés du vendeur ne sont pas autorisés à faire des déclarations concernant les marchandises, sauf confirmation écrite du vendeur.
Dans le cas des utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs, en concluant un contrat de vente et en acceptant la livraison des marchandises, l'utilisateur s'engage à ne pas se référer à une garantie concernant les marchandises qui n'a pas été confirmée de la manière susmentionnée, c'est-à-dire par écrit.
Il est interdit d'utiliser le site Web d'une manière incompatible avec les dispositions du présent règlement, les lois applicables, les règles de bonne pratique et de conduite sociale. Il est interdit à l'Utilisateur de fournir des contenus illégaux.

Compte et autres services fournis par voie électronique
1. Qooqer fournit des services gratuits par voie électronique aux utilisateurs sous la forme de fonctionnalités du site web, c'est-à-dire un générateur interactif d'actifs, des formulaires interactifs, y compris l'enregistrement d'un compte, un formulaire de contact, une lettre d'information et un compte.
2. Les contrats de prestation de services par voie électronique peuvent être résiliés par l'utilisateur à tout moment, sans indication de motif, de la manière prévue dans le présent règlement ou dans les autres dispositions du règlement. Les contrats de prestation de services par voie électronique, consistant en l'utilisation de formulaires, sont conclus pour une durée déterminée et prennent fin lorsque le formulaire est envoyé au vendeur ou au site web, ou lorsque l'utilisateur cesse de les utiliser. L'utilisateur peut également choisir de ne pas utiliser les services de formulaires interactifs en s'abstenant d'utiliser ces services.
3. Afin de créer un compte et de devenir un utilisateur enregistré, une procédure d'enregistrement doit d'abord être effectuée. Dès que vous confirmez l'enregistrement via le lien d'activation envoyé à votre adresse e-mail, un contrat de fourniture de services électroniques pour le fonctionnement du compte est conclu pour une durée indéterminée entre vous et le vendeur.
4. En créant un compte, vous confirmez que vous êtes une personne physique âgée de plus de 18 ans, que vous êtes en mesure de conclure des contrats juridiquement contraignants conformément à la loi, et que vous êtes habilité à représenter une personne morale ou une unité organisationnelle non constituée en société, à laquelle la loi confère une capacité juridique. En outre, l'utilisateur garantit que les informations qu'il a fournies pour le compte sont véridiques. La falsification ou l'omission d'informations de contact, telles que le nom, l'adresse et/ou le numéro de téléphone, n'est pas autorisée lors de l'inscription sur le site web. En outre, les utilisateurs ne peuvent pas fournir de numéros de téléphone qui ne fonctionnent pas. Lorsqu'ils utilisent le site web, les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois internationales, fédérales, nationales et locales applicables.
5. Au cours de la procédure d'enregistrement, vous saisissez le mot de passe qui vous permet d'accéder au compte. Vous devez protéger votre mot de passe et ne pouvez pas le partager avec des tiers. Le compte n'est pas transférable. Vous devez vous assurer que vos données personnelles introduites dans le Compte, qui sont nécessaires à l'exécution de la Commande, sont à jour.
6. L'utilisateur peut résilier la convention de compte à tout moment avec effet immédiat en envoyant une déclaration de résiliation au vendeur. La résiliation prend effet dès sa réception par le vendeur.
7. Nous pouvons résilier le contrat de compte à tout moment avec effet immédiat, en cas de violation grave ou fautive par le titulaire du compte des dispositions du présent règlement, ou pour tout autre motif légitime rendant impossible la poursuite du contrat de fourniture de services électroniques.
Commande et conclusion du contrat de vente
1. Tous les produits sont proposés à la vente sous réserve de disponibilité et d'acceptation de la commande par le vendeur.
2. Les commandes peuvent être passées à l'aide du formulaire disponible sur le Site. Une fois la commande envoyée, un e-mail sera envoyé à l'Utilisateur pour confirmer la réception de cette commande. Cette confirmation ne conclut pas le contrat d'achat.
3. En passant une commande, l'utilisateur soumet au vendeur une offre de conclusion d'un contrat de vente pour les biens qu'il a sélectionnés, aux conditions qu'il a spécifiées dans la commande. Le contrat de vente est conclu une fois que le vendeur accepte cette offre, après réception par l'utilisateur de la confirmation et de l'acceptation par le vendeur des termes de la commande par un courrier électronique dont l'objet est Commande terminée, envoyé par courrier électronique par le vendeur à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur dans la commande.
4. Le Vendeur améliore continuellement les Produits et se réserve le droit de modifier les spécifications de tout Produit sans préavis, sauf dans le cas de Commandes déjà passées. Par conséquent, les Produits livrés peuvent différer en raison de systèmes de couleurs multistandards, notamment le système international de couleurs d'écran RVB et le système d'impression couleur utilisé par Qooqer.
5. Le Vendeur s'efforcera de représenter et de décrire le plus fidèlement possible les couleurs imprimées sur les Produits présentés sur son site Internet ; toutefois, il ne peut garantir que les couleurs des Produits livrés reflètent fidèlement les couleurs affichées sur l'écran de l'Utilisateur.
6. Lors de la passation de la commande, avant de cliquer sur le bouton "Commander et payer", l'Utilisateur peut détecter et corriger les erreurs et modifier la commande par le biais du système de vente du Site Internet.
7. Par la suite, l'Utilisateur ne pourra modifier les données de facturation de la Commande, avant l'expédition des Produits, qu'en contactant directement et immédiatement le Vendeur (par téléphone ou par e-mail).
8. La commande ne sera exécutée que lorsque l'utilisateur aura payé au vendeur le prix total des marchandises indiqué dans la commande.
Prix et paiements
1. Au moment de la conclusion du Contrat conformément aux dispositions du point 6 du présent Règlement, l'Utilisateur est tenu de payer au Vendeur le montant de la Commande. Le montant indiqué dans la Commande constitue le montant total à payer par l'Utilisateur, ainsi que la taxe due.
2. Dans le cas des utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs professionnels, les prix sont clairement indiqués comme TVA incluse ou non incluse. La TVA sera ajoutée à la valeur finale de la commande, selon le taux national en vigueur en Espagne, mais la facture de TVA ne peut être émise par le Vendeur qu'après vérification de l'état actif du numéro de TVA émis par l'État membre de l'UE dans le système VIES pour un Utilisateur étranger qui n'est pas un Consommateur. L'Utilisateur qui n'est pas un Consommateur est responsable de toutes les autres taxes ou droits applicables dans le territoire où les Produits sont expédiés. Pour les consommateurs, les prix indiqués sont des prix bruts (toutes taxes comprises, y compris la TVA).
3. L'utilisateur peut choisir l'un des modes de paiement suivants : (a) par virement bancaire (ce mode de paiement n'est disponible qu'en Espagne), (b) par l'intermédiaire d'un système de paiement externe PayPal, géré par PayPal (Europe) S.a.r. & Cie, S.C.A., basé au Luxembourg, (d) par paiement électrique via le système de paiement externe Stripe, géré par & Cie, S.C.A. basée au Luxembourg, (d) par paiement électrique via le système de paiement externe Stripe, opéré par .....
4. L'utilisateur est tenu d'envoyer le paiement de la commande rapidement, au plus tard dans les 7 (sept) jours à compter de la date de conclusion du contrat de vente.
5. L'Utilisateur s'engage à ce que toutes les données fournies au Vendeur aux fins de la Commande et de sa livraison soient correctes et à ce que l'Utilisateur dispose de ressources financières suffisantes pour couvrir le coût total des Produits commandés.
6. Les factures utilisées comme preuve d'achat seront envoyées à l'Utilisateur par e-mail à l'adresse e-mail indiquée dans la Commande sous la forme d'un fichier pdf.
Livraison
1. Les commandes sont livrées dans l'Union européenne.
2. Les livraisons sont effectuées par différentes sociétés de messagerie en fonction du pays.
3. L'Utilisateur est tenu d'inspecter les biens au moment de la livraison et, si les biens ont été livrés par un service de messagerie, l'Utilisateur doit signer le récépissé de livraison des biens. Lors de la réception du colis, l'Utilisateur doit vérifier, en présence du transporteur, si l'emballage n'a pas été endommagé pendant le transport et si le contenu du colis est conforme à la Commande. Si le contenu du colis n'est pas conforme à la commande, au reçu ou à la facture de TVA, ou si les marchandises ont été endommagées, l'utilisateur doit présenter un rapport d'avarie conformément aux procédures du transporteur. La présentation d'un rapport d'avarie n'est pas obligatoire dans le cadre de la procédure d'examen des réclamations, mais vise uniquement à accélérer la procédure.
4. Dans le cas des utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs, la signature des documents susmentionnés constitue une preuve concluante à l'encontre de l'utilisateur en ce qui concerne la quantité de marchandises indiquée dans les documents, exempte de défauts visibles, de dommages ou d'autres défauts physiques. Si les marchandises sont susceptibles d'être endommagées ou défectueuses pendant la livraison, une description des dommages ou des défauts constatés doit être faite par écrit au moment de la livraison et signée par l'utilisateur ou en son nom.
5. Le vendeur se réserve le droit de livrer les marchandises en plusieurs fois. Si les marchandises doivent être livrées en plusieurs fois, chaque livraison constitue un contrat de vente distinct.
6. Si l'Utilisateur qui n'est pas un Consommateur ne récupère pas les Produits pour une raison injustifiée, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser le montant payé par l'Utilisateur.
7. Informations complémentaires : Les frais de douane et les taxes locales sont à la charge du client.
Retours de marchandises ou remboursements et droit de rétractation
1. Le client dispose d’un délai de 14 jours pour faire valoir son droit au rejet de la commande et au retour.
2. Les Biens fabriqués selon les spécifications de l’Utilisateur ou clairement personnalisés sont remboursables s’ils répondent aux conditions convenues entre le Vendeur et le Client.
Réclamations
1. Le Vendeur fournira aux Consommateurs les Biens sans défaut. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur si les Produits présentent un défaut physique ou légal (garantie). Si les Biens sont défectueux, le Consommateur peut déposer une déclaration demandant la réduction de prix ou le retrait du Contrat de Vente, ou demander le remplacement des Biens défectueux par d’autres sans défaut, ou demander la réparation du dommage.
2. La garantie est valable uniquement pour les consommateurs. L’Utilisateur qui n’est pas un Consommateur et le Vendeur s’indemnisent mutuellement par la présente pour la responsabilité des garanties contre les défauts, sous réserve des défauts constatés au moment de la livraison de l’expédition.
3. Les réclamations concernant la garantie doivent être adressées à l’adresse suivante : MISTERQ AND FRIENDS SL, Calle Mayor 33, 44640 La Codoeñera, Espagne. Afin d’accélérer le processus de réclamation, les Produits faisant l’objet de la réclamation doivent être envoyés avec la preuve d’achat et la réclamation (en indiquant la personne qui présente la réclamation, et une demande pour examiner la réclamation en spécifiant la méthode et en décrivant le défaut des Produits).
4. Le Vendeur répondra à la demande du Consommateur dans un délai de 14 jours. Le Vendeur informera l’Utilisateur du processus d’examen de la plainte et de son résultat dans une notification envoyée à l’adresse fournie par l’Utilisateur dans la plainte.
5. La procédure de réclamation concerne les services fournis électroniquement par le vendeur. Les réclamations relatives aux services fournis par voie électronique peuvent également être envoyées à l’adresse e-mail du Vendeur : hola@qooqer.com
Limitation de la responsabilité du Vendeur
1. Le Vendeur ne sera pas responsable de la livraison incomplète ou des Produits défectueux si cette réclamation n’est pas présentée au Vendeur par écrit 4 ou si, après vérification satisfaisante des Produits, l’Utilisateur détecte les circonstances ci-dessus. La réclamation doit comporter le numéro de confirmation de commande, le numéro de livraison et les détails de la réclamation. Dans le cas d’une réclamation justifiée, le Vendeur peut, à sa seule discrétion, remplacer les Marchandises (ou une partie d’entre elles) ou rembourser le Prix des Marchandises à l’Utilisateur (ou la partie correspondante du Prix). Le Vendeur n’aura aucune autre obligation envers l’Utilisateur, et l’Utilisateur renonce à de telles réclamations concernant les questions décrites dans cette section.
2. Le vendeur n'est pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses (y compris le manque à gagner) résultant directement ou indirectement d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution d'une obligation au titre du contrat en raison d'un événement ou d'une circonstance échappant au contrôle du vendeur, y compris (mais sans s'y limiter) les grèves, les protestations, les pannes d'électricité ou d'équipement, les mesures gouvernementales ou les cas de force majeure.
3. La responsabilité du vendeur, y compris de ses agents, employés, sous-traitants et fournisseurs, à l'égard de toute réclamation découlant de l'exécution ou de l'inexécution par le vendeur des obligations liées à l'utilisation des informations fournies dans le contrat ou à l'exécution des services suivants, qu'elle soit fondée sur une garantie, un contrat, une négligence, une responsabilité pour risque ou autre, ne dépassera pas au total le prix net du contrat (hors taxes et fret) pour ces biens ou services. La responsabilité ne couvre en aucun cas les indemnités pour manque à gagner, y compris la perte de bénéfices ou de revenus, l'augmentation des coûts d'achat ou de fourniture de matériaux, de fournitures ou de services, le coût du capital de remplacement, les coûts de stockage ou d'utilisation, ou les dommages accessoires ou indirects de quelque nature que ce soit.
4. Cette limitation de responsabilité prévaut sur toute disposition contraire ou incompatible contenue dans tout document constituant le présent Contrat. Il appartient à l’Utilisateur de prendre toutes les précautions nécessaires pour s’assurer que l’équipement informatique et/ou le logiciel sélectionné sont exempts d’éléments tels que virus, vers informatiques, chevaux de Troie et autres programmes destructeurs.
5. En aucun cas, le Vendeur ne sera responsable envers l'Utilisateur ou toute autre personne associée à l'Utilisateur de tout dommage direct, indirect ou autre résultant de l'utilisation du site Internet Qooqer ou d'autres sites Internet apparentés. L'exclusion de responsabilité visée à la phrase précédente inclut les pertes dues à une interruption des opérations commerciales, à la perte de programmes ou d'autres données liées à la maintenance du système informatique de l'Utilisateur ou survenant d'une autre manière, même si l'Utilisateur et la personne associée ont été clairement informés de la possibilité de tels dommages.
6. En aucun cas, un partenaire marketing tiers ou une société affiliée à Qooqer (par exemple Facebook) ne pourra être tenu responsable envers un utilisateur en relation avec les services fournis au nom de Qooqer.
7. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas aux Contrats conclus entre le Vendeur et les Utilisateurs qui sont des Consommateurs.
Propriété intellectuelle
1. Ce site est détenu et exploité par le Vendeur. Sauf indication contraire sur le site, Qooqer détient les droits d'auteur sur l'ensemble du contenu du site. Le contenu comprend : les textes, les graphiques, les logos, les clips audio, les marques, les logiciels, les informations sur les serveurs et d'autres informations sur le site. Tous les droits relatifs au contenu, aux services et aux informations sur les serveurs sont réservés. Toute modification apportée au contenu du site par un tiers constitue une violation des droits d'auteur de Qooqer. En outre, le site Internet de Qooqer peut contenir d'autres informations sur les droits de propriété intellectuelle et les droits d'auteur, dont les conditions doivent être respectées.
2. Rien de ce qui est contenu sur le site Internet ne doit être interprété comme conférant implicitement, par préclusion ou autrement, une licence ou un droit d'utilisation du site Internet ou de toute information affichée sur le site Internet, sauf : (a) d'une manière expressément autorisée par le présent règlement ; ou (b) après avoir obtenu le consentement écrit préalable de Qooqer ou le consentement écrit préalable d'un tiers propriétaire de la marque ou du droit d'auteur sur l'information affichée sur le site Internet.
3. L'utilisateur doit comprendre que la condition expresse pour disposer d'un compte est de l'utiliser d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui de quelque manière que ce soit. Le vendeur se réserve le droit, avec ou sans préavis, de supprimer immédiatement le compte de tout utilisateur qui enfreint les droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle d'un tiers et de retirer du site web tous les éléments en infraction.
4. L'utilisateur consent par la présente à l'utilisation de l'image des produits achetés sur le site web, y compris les marques et autres éléments identifiant l'utilisateur, dans les médias sociaux et autres matériels de promotion et de publication du vendeur. Dans le même temps, l'utilisateur renonce à toute réclamation (actuelle et future), y compris le paiement par le vendeur pour l'utilisation des images des produits.
Notifications
1. Tous les avis fournis ou soumis en vertu du Contrat de Vente doivent être écrits (autre que ceux affichés sur un écran d’ordinateur ou sur un autre appareil similaire, qui ne sont pas considérés comme écrits aux fins de la présente condition).
2. Les notifications envoyées au Vendeur doivent être adressées à l’adresse indiquée ci-dessus et les notifications envoyées à l’Utilisateur doivent être adressées à l’adresse indiquée dans la Commande.
3. Le Vendeur et l’Utilisateur s’informeront mutuellement de tout changement de nom ou d’adresse aux fins prévues au présent point, et la notification sera effective dans le cas des Utilisateurs autres que les Consommateurs :
  1. le jour du changement; ou
  2. si le délai n’est pas spécifié ou est inférieur à cinq jours ouvrables à compter de la date de notification, le jour suivant cinq jours ouvrables complets à compter de la date de notification des modifications.
4. Cette condition ne s’applique pas à la remise officielle de documents judiciaires ou autres documents relatifs à tout litige découlant du Contrat.
Droit applicable et juridiction
1. La loi applicable aux obligations des contrats de vente et des règlements est la loi espagnole et le tribunal compétent est le tribunal espagnol (clause juridictionnelle), à condition qu'elle ne prive pas le consommateur de la protection prévue par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur.
2. L'utilisateur consommateur a le droit de recourir à des moyens extrajudiciaires pour la résolution des plaintes et des réclamations et, en particulier, de demander une médiation ou un arbitrage. À cette fin, un formulaire approprié doit être soumis à l'institution devant laquelle la procédure sera menée : une demande de médiation ou une demande de règlement par arbitrage. Les consommateurs peuvent également utiliser des moyens non judiciaires pour résoudre leurs plaintes et les soumettre par l'intermédiaire de la plateforme en ligne ODR de l'UE, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si l'utilisateur ne souhaite pas recourir à l'ADR ou à l'ODR, tous les litiges découlant du règlement ou des contrats de vente seront résolus par un tribunal de droit commun conformément à la juridiction générale. Les litiges survenant entre le Vendeur et l'Utilisateur, qui n'est pas également un Consommateur, seront soumis au tribunal compétent du lieu d'établissement du Vendeur.
Newsletter
1. Le service d’abonnement à la newsletter est fourni gratuitement par le Vendeur à l’Utilisateur qui donne son consentement volontaire.
2. Pour s’abonner à la newsletter, l’Utilisateur :
  1. passe une commande en utilisant le formulaire disponible sur le Site Web, en fournissant son adresse e-mail et le service de newsletter, puis envoie son adresse au Vendeur en cliquant sur le bouton correspondant, ou
  2. demande le service de newsletter en sélectionnant l’option appropriée lors de la commande.
3. Une fois que l’Utilisateur active le lien de vérification envoyé par le Vendeur à l’adresse e-mail fournie lors de la souscription à la newsletter, un contrat est conclu pour la prestation du service de newsletter pour une durée indéterminée entre le Vendeur et l’Utilisateur.
4. L’Utilisateur peut résilier à tout moment le contrat de prestation du service de newsletter en désactivant l’abonnement. Pour se désabonner de la newsletter, l’Utilisateur devra cliquer sur le lien de désactivation, situé au bas de chaque message de newsletter envoyé, ou bien envoyer cette déclaration de volonté au Vendeur.
5. Le consentement à recevoir des informations commerciales par voie électronique est volontaire et l’Utilisateur peut révoquer ce consentement à tout moment.
Protection des données
1. protection des données
2. L’administrateur des données personnelles fournies par l’Utilisateur est Qooqer.
3. Les données personnelles des utilisateurs sont principalement traitées sur la base d’un contrat et pour son exécution, conformément aux principes énoncés dans le règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) sur la protection des données (RGPD). La politique de confidentialité publiée sur le site contient des informations détaillées sur le traitement des données par le Vendeur, y compris la période et les bases du traitement, les droits des personnes concernées ainsi que les destinataires potentiels des données.
Dispositions finales
1. Ces règlements ont été rédigés en espagnol et traduits dans d’autres langues. En cas de divergence entre la version espagnole et les traductions, la version espagnole prévaut.
2. Aucune disposition du présent règlement ne peut être interprétée comme limitant les droits des Consommateurs de se conformer à la législation applicable.
3. Si le vendeur n’exerce pas le droit ou la propriété lorsqu’il est en mesure de le faire, cela n’empêchera pas l’exercice futur du droit ou de la propriété. Si le Vendeur exerce le droit, il pourra le faire à nouveau de la même manière ou autrement.
4. Les droits du Vendeur et de l’Utilisateur ainsi que les recours légaux prévus par le Contrat sont supplémentaires et ne s’opposent pas à tous les autres droits et réclamations.
5. Si une disposition du contrat est jugée invalide, contraire à l'ordre public ou inapplicable par le tribunal compétent de la juridiction concernée, et est légalement établie après épuisement de tous les recours possibles, cette disposition sera modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide et applicable. Si cette disposition ne peut être modifiée comme indiqué ci-dessus, elle sera considérée comme supprimée du contrat de vente dans son intégralité, et la partie restante du contrat de vente restera en vigueur.
6. En raison des perturbations intermittentes des réseaux publics, tels que l'Internet, le vendeur ne peut garantir que le site Web sera disponible à 100 % du temps. Bien que le Vendeur s'efforce de rendre le Site opérationnel, d'éventuelles interruptions et retards dans l'accès au Site sont inévitables et, dans le cas des Utilisateurs qui ne sont pas des Consommateurs, le Vendeur n'est pas responsable des dommages découlant des problèmes susmentionnés.
7. Les informations sur le site Web de Qooqer peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Le Vendeur fait tout son possible pour s’assurer que ses descriptions sont aussi exactes que possible, mais ne peut garantir que le contenu du site Qooqer est précis, complet, fiable, actuel et sans erreur.
8. Un lien vers un site Web autre que Qooqer ne signifie pas que le Vendeur accepte toute responsabilité pour le contenu ou l’utilisation de ce site Web. Il appartient à l’Utilisateur de prendre des précautions pour s’assurer que tout type d’utilisation est exempt d’éléments tels que virus, vers informatiques, chevaux de Troie et autres programmes destructeurs.
9. L’Utilisateur s’engage à libérer le Vendeur et ses tiers affiliés, employés, agents, représentants et fournisseurs de services de la responsabilité, et à les protéger contre toutes les réclamations et obligations (y compris les frais juridiques) qui peuvent résulter de l’utilisation abusive du Site Web par l’Utilisateur et/ou de l’utilisation non autorisée de matériel obtenu via le Site Web de Qooqer et/ou de la violation du Contrat de Vente par l’Utilisateur, ainsi que de toute autre perte ou dommage subi par le Vendeur en raison de l’utilisation abusive du Site Web par l’Utilisateur.
10. Pour toute question, en particulier concernant le Site Web ou nos opérations commerciales, vous pouvez nous contacter par courrier (en envoyant une lettre à l’adresse de notre siège) et en envoyant un courriel à : hola@qooqer.com (ou une autre adresse indiquée dans l’onglet "Contact" du Site).
11. Afin d'adapter le contenu et les services aux besoins et intérêts individuels des utilisateurs du site web, notre site web utilise des cookies, c'est-à-dire des informations stockées par le serveur sur l'ordinateur de l'utilisateur, auxquelles le serveur peut accéder chaque fois que vous vous connectez à partir de cet ordinateur. L'utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies dans son navigateur, mais cela peut entraîner des difficultés dans l'utilisation des services du site et dans la possibilité de passer des commandes.
12. Tout doute découlant de l'interprétation du présent règlement sera interprété de manière à garantir sa conformité avec les dispositions impératives de la loi.