Devoluções fora da União Europeia
Contacte a nossa equipa através do formulário de devoluções, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Confirmaremos a morada para envio da devolução, os passos a seguir e um número de autorização de devolução, indispensável para que a devolução seja aceite.
Solicite a sua devolução
Indique o número da encomenda/fatura e o motivo da devolução.
- Custos de envio da devolução
A gestão e os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento e a conservação do comprovativo de envio até que a devolução seja recebida e o reembolso processado.
- Direitos aduaneiros, impostos e taxas alfandegárias
Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou despesas de desalfandegamento resultantes da devolução, quer no país de origem quer no país de destino, são da responsabilidade do cliente. A QOOQER não assume nem reembolsa estes encargos.
Tem mais alguma dúvida sobre o processo de devolução?
Pode encontrar mais informações na página de FAQS na secção Devoluções.