Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union
Kontaktieren Sie unser Team über das Rücksendeformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse, die weiteren Schritte sowie eine Rücksendenummer (RMA) mit. Diese ist erforderlich, damit wir Ihre Rücksendung annehmen können
Rücksendung anfordern
Bitte geben Sie Ihre Bestell-/Rechnungsnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
- Rücksendekosten
Die Organisation und die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren
Alle Zölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen – sowohl im Ursprungsland als auch im Zielland – gehen zu Lasten des Kunden. QOOQER übernimmt diese Kosten nicht und erstattet sie auch nicht.