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Produkte

Wer ist QOOQER und was macht das Unternehmen?

QOOQER ist eine Marke, die sich auf Berufsbekleidung, Workwear und funktionale Uniformen mit Stil für Fachkräfte aus der Gastronomie, dem Einzelhandel und weiteren Dienstleistungsbereichen auf internationaler Ebene spezialisiert hat. Wir entwerfen und produzieren den Großteil unserer Produkte handwerklich in Spanien und arbeiten mit spezialisierten Werkstätten zusammen, um Produkte anzubieten, die Qualität, Funktionalität und modernes Design in Europa und anderen Märkten vereinen.

Wo werden die Produkte von QOOQER hergestellt?

Wir entwickeln unsere Designs in Spanien und arbeiten dabei mit spezialisierten Werkstätten für jede Produktkategorie zusammen. Die meisten der von uns verwendeten Stoffe stammen von regionalen Lieferanten aus Spanien und Portugal, von denen viele umweltfreundlich sind. Zusätzlich haben wir zur Abrundung unseres Uniformsortiments sorgfältig einige Produkte ausgewählt, die nicht Teil unserer eigenen Produktion sind und stets mit dem Label „Selected by QOOQER“ gekennzeichnet sind, um ein möglichst professionelles Produktangebot zu gewährleisten.

Welche Materialien eignen sich am besten für Uniformen und Schürzen?

Bei QOOQER arbeiten wir hauptsächlich mit strapazierfähigen und langlebigen Stoffen, die für den professionellen Einsatz konzipiert sind, wie Bio-Baumwolle und Baumwoll-Polyester-Mischungen. Diese Materialien bieten Langlebigkeit, Komfort und einfache Pflege, selbst in anspruchsvollen Arbeitsumgebungen wie Küchen, Gastronomie oder Einzelhandel. Darüber hinaus bieten wir eine Auswahl an Kleidungsstücken aus Ripstop-Gewebe an, das eine besonders hohe Reiß- und Abriebfestigkeit aufweist.

Gibt es QOOQER-Schürzen in Einheitsgröße oder in mehreren Größen?

Unsere Schürzen passen sich unterschiedlichen Körperformen an und werden sowohl für Köche als auch für Servicepersonal empfohlen. Sie gewährleisten Ergonomie und Komfort während langer Arbeitstage. Auf jeder Produktseite finden Sie die genauen Maße im Abschnitt „Größen“. Sollten Sie dennoch Fragen haben, wenden Sie sich bitte bei Ihrer Bestellung an unsere Experten unter hola@qooqer.com.

Wie wähle ich die richtige Größe für Uniformen?

Wir stellen eine detaillierte Größentabelle mit genauen Angaben zu Brust-, Taillen- und Ärmellängen in der Beschreibung jedes Artikels zur Verfügung. Wir empfehlen, das Team vor der Bestellung zu vermessen, um Komfort und Bewegungsfreiheit sicherzustellen.

Welche verschiedenen Arten von Schürzen gibt es?

Bei QOOQER entwerfen wir professionelle Schürzen, die sich an unterschiedliche Branchen und Arbeitsstile anpassen und Funktionalität, Komfort und Design vereinen. Die wichtigsten Schürzentypen in unserem Sortiment sind: Latzschürzen: Sie bieten einen erweiterten Schutz vom Brustbereich bis zum Knie. Ideal für professionelle Küchen und die Gastronomie, insbesondere in intensiven Arbeitsumgebungen. Bistroschürzen: Sie werden an der Taille getragen und bieten mehr Bewegungsfreiheit. Häufig verwendet als Schürzen für Servicepersonal und Cafés. Kreuzschürzen: Diese verfügen über Träger, die sich am Rücken kreuzen, das Gewicht besser verteilen und den Druck auf den Nacken reduzieren. Sie sind eine sehr komfortable Option für lange Arbeitstage und besonders gefragt als ergonomische Schürzen für Gastronomie und Einzelhandel.

Welche Art von Schürze wird für professionelle Köche empfohlen?

Für professionelle Köche wird eine lange Schürze mit gekreuzten Trägern am Rücken empfohlen, da sie einen besseren Schutz vor Spritzern, Hitze und Flecken bietet und die Nackenbelastung reduziert. Dies verbessert die Ergonomie und den Komfort bei intensiver Nutzung. Zusätzlich verfügt sie über funktionale, strategisch platzierte Taschen zur Erleichterung der täglichen Arbeit.

Wie pflege ich die Produkte richtig?

Auf jeder Produktseite unserer Website finden Sie im Abschnitt „Pflegehinweise“ Informationen zur richtigen Reinigung und Pflege.

Sind die Uniformen von QOOQER für den intensiven Einsatz geeignet?

Ja, unsere Uniformen sind für den intensiven täglichen Gebrauch konzipiert, mit Stoffen, die häufigem Waschen standhalten, sowie Schnitten, die Bewegungsfreiheit und Atmungsaktivität während langer Arbeitstage ermöglichen.

Sind die Uniformen von QOOQER nachhaltig?

Ja, wir arbeiten mit zertifizierter Bio-Baumwolle, umweltfreundlichen Stoffen und einer lokalen Produktion (Spanien–Portugal), die den CO₂-Fußabdruck reduziert. Viele unserer Kleidungsstücke tragen das Label „Eco-friendly“, und wir priorisieren Lieferanten mit Umweltzertifizierungen.

Bestellungen

Liefert QOOQER international?

Ja. Wir liefern in die gesamte Europäische Union mit länderabhängigen Versandkosten und Lieferzeiten. Für Lieferungen außerhalb der EU können Sie die Bedingungen bei unserem Kundenservice erfragen.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, bekommst du eine Bestätigungs-Mail von uns. Schau am besten direkt nach, ob alle Angaben stimmen. Falls nicht, melde dich schnell bei uns!

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine E-Mail mit allen Infos zum Versand.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

In der Regel kannst du ab 1 Stück bestellen, es gibt keine Mindestmenge, wenn du z. B. eine Schürze oder ein Kochhemd genauso kaufen willst, wie es im Shop angezeigt wird. Für bestimmte Teile der Küchenbekleidung wie T-Shirts, Hosen oder manche Kochjacken gibt’s eine Mindestmenge: das zeigen wir dir direkt im Bestellprozess an.

Wie funktionieren die Mengenrabatte?

Du bekommst bei vielen Produkten automatisch Mengenrabatt: je mehr Stück du in den Warenkorb legst, desto günstiger wird’s. Die Rabatte starten ab einer bestimmten Anzahl und werden direkt im Warenkorb angezeigt. Schau einfach auf der Produktseite nach den Staffelpreisen.

Wie kann ich eine Nachbestellung aufgeben?

Wenn du als Nutzer*in registriert bist, geht das ganz easy: Logge dich ein, geh in deinen Benutzerbereich, dann auf Bestellungen und klick bei der gewünschten Bestellung auf Bestellung wiederholen.

Was muss ich tun, um ein Rechnungsdoppel zu erhalten?

Bei jeder Bestellung bekommst du automatisch eine Rechnung per Mail und eine Kopie im Paket. Wenn du als registrierter Nutzerin bestellt hast, findest du das Rechnungsdoppel auch direkt in deinem Konto.
Kein Konto? Kein Problem. Schreib uns an hola@qooqer.com mit deiner Bestellnummer und deinen Daten: wir schicken dir die Rechnung so schnell wie möglich zu.

Kann ich einen Auftrag stornieren?

Solange dein Paket noch nicht versandt wurde, kannst du deine Bestellung stornieren – vorausgesetzt, es handelt sich um kein personalisiertes Produkt. Wenn du etwas mit Personalisierung bestellt hast, ist eine Stornierung nur möglich, wenn wir noch nicht mit der Veredelung begonnen haben.
Schreib uns am besten direkt an hola@qooqer.com, und wir prüfen das für dich.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

In unserem Onlineshop kannst du mit fast allen gängigen Zahlungsmitteln zahlen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX) über Stripe, PayPal oder für Bestellungen aus Spanien auch per Banküberweisung.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das kommt darauf an, wohin du deine Bestellung schicken lassen willst:
Für Lieferungen innerhalb Spaniens (Festland und Balearen) und Portugal zahlst du 5 € inkl. MwSt. bis zu einem Einkaufswert von 150 €. Ab 150 € Bestellwert liefern wir kostenlos. Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla gelten diese Preise: 9 € für Bestellungen bis 2 kg, 22 € für Bestellungen von 2 bis 14 kg und 48 € für Bestellungen über 14 kg. Für Sendungen in andere europäische Länder findest du die genauen Preise hier.

In welche Länder liefern wir?

Wir versenden in die gesamte Europäische Union. Wenn du aus einem Land außerhalb der EU bestellst, schreib uns am besten hier.

Wie lange ist die Lieferzeit für ein Produkt?

Das hängt vom Lieferort ab: In Spanien (Festland und Balearen) und Portugal kommt dein Paket normalerweise in 2 bis 3 Werktagen an. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla beträgt die Lieferzeit 3 bis 5 Werktage. Die Lieferzeiten für andere europäische Länder findest du hier. Für Länder außerhalb Europas frag uns am besten hier. Einige unserer Produkte, wie T-Shirts, Hosen oder manche Kochjacken, brauchen etwas länger für die Lieferung. Wenn du solche Produkte bestellst, schicken wir dir die komplette Bestellung in einer einzigen Lieferung, und zwar innerhalb der längeren Lieferzeit. Natürlich informieren wir dich direkt nach dem Kauf per E-Mail über den genauen Versandzeitraum.

Rückgaben

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – solange es sich nicht um ein personalisiertes Produkt handelt (z. B. mit gesticktem Logo, Namen oder Sondermaßen). Hier findest du die Infos, wie du deine Rückgabe einfach abwickeln kannst.

Kann ich nur einen Teil der Bestellung zurückgeben?

Klar, du kannst entweder einzelne Teile oder die komplette Bestellung zurückschicken.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Leider nicht. Sobald ein Produkt personalisiert ist, können wir es nicht zurücknehmen: es wurde extra für dich gemacht und ist nicht für den Weiterverkauf geeignet.

Personalisierung

Kann ich ein Produkt mit meinem Namen personalisieren?

Ja. Viele Produkte können durch Stickerei personalisiert werden. Klicken Sie einfach auf „Bestickten Namen hinzufügen“, geben Sie Ihren Namen ein, wählen Sie die Größe und Farbe des Garns und bestätigen Sie. Ihre personalisierte Schürze ist schnell und unkompliziert fertig.

Kann ich Schürzen mit personalisierten Logos für mein Unternehmen bestellen?

Ja, wir bieten Personalisierung durch Stickerei oder Siebdruck ab 6 Einheiten an. Die Wahl der Methode hängt von der Stoffart, dem Logodesign und der Anzahl der zu personalisierenden Kleidungsstücke ab. Die Personalisierung stärkt das Markenimage und verbessert den Wiedererkennungswert.

Welche Art der Personalisierung ist besser: Stickerei oder Siebdruck?

Stickerei: eleganter, langlebiger und professioneller. Ideal für Unternehmen, die eine hochwertige Ausführung wünschen. Siebdruck: kostengünstiger bei größeren Mengen. Perfekt für größere oder komplexere Logos. Die Wahl hängt vom gewünschten Ergebnis und vom Logotyp ab.

Wie lange dauert die Lieferung personalisierter Uniformen?

Die Standardlieferzeit für bestickte Uniformen beträgt 12 bis 15 Werktage, abhängig von der Art der Personalisierung und der Menge. Für siebgedruckte Uniformen beträgt die Lieferzeit 18 bis 20 Werktage. Für Bestellungen außerhalb Spaniens verlängert sich die Lieferzeit um 4 bis 5 Tage. Eilbestellungen können je nach Verfügbarkeit bearbeitet werden.

Kann ich maßgefertigte Schürzen bestellen?

Wir fertigen die maßgeschneiderte Schürze, die Sie benötigen, für Bestellungen ab mehr als 20 Einheiten an. Hier können Sie sehen, wie Sie vorgehen.