Hilfe

Produkte

Wo wird QOOQER hergestellt?

Wir stellen unsere Entwürfe in Spanien her. Je nach Produkt arbeiten wir mit spezialisierten Werkstätten zusammen. Die meisten Stoffe kommen aus Portugal und Spanien. Zusätzlich zu unseren Produkten, die wir auf unserer Website vertreiben, um unser Angebot an Uniformen zu vervollständigen, bieten wir auch Produkte an, die nicht von uns hergestellt werden und die wir immer mit „Product selected by QOOQER“ kennzeichnen.

Gibt es verschiedene Größen von Schürzen?

Nein, die Schürzen sind eine Einheitsgröße für alle. Sie sind so konzipiert, dass sie auf verschiedene Körper passen, entweder mit dem Gurt oder mit dem Gurtsystem..

Wie erkenne ich meine Größe?

In jedem Produkt auf unserer Website finden Sie im Abschnitt „Beschreibung“ die Maße des jeweiligen Produkts.

Wie sollte ich die Produkte pflegen?

Bei jedem Produkt auf unserer Website finden Sie in der Rubrik „Pflege“, wie Sie es waschen und pflegen können.

Bestellungen

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

In der Regel können Sie ab 1 Stück kaufen, es gibt keine Mindestbestellmenge, wenn Sie eine Schürze oder ein Hemd so haben möchten, wie sie auf der Website erscheinen. Einige Artikel wie T-Shirts, Hosen und einige Hemden haben eine Mindestbestellmenge. Diese wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben.

Wie funktionieren die Mengenrabatte?

Wir gewähren Rabatte für Einkäufe ab einer bestimmten Menge desselben Produkts. Die Rabatte sind abhängig von den Einheiten und Sie können es in der Produktliste sehen. Rabatte werden direkt auf der Website in Ihrem Einkaufswagen angewendet.

Wie kann ich eine Nachbestellung aufgeben?

Um eine Bestellung zu wiederholen, die Sie bereits aufgegeben haben, müssen Sie als Benutzer registriert sein. Um eine Bestellung zu wiederholen, müssen Sie nur in den BENUTZER-Bereich gehen, auf die Registerkarte BESTELLUNGEN und dort die Bestellung suchen, die Sie interessiert, und auf die Schaltfläche BESTELLUNG WIEDERHOLEN klicken.

Was muss ich tun, um ein Rechnungsdoppel zu erhalten?

Wenn Sie einen Kauf tätigen, senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail und eine Papierkopie mit Ihrer Sendung. Wenn Sie ein Rechnungsdoppel benötigen und den Kauf als registrierter Benutzer getätigt haben, gehen Sie direkt zu Ihrem Benutzerbereich und Sie können es herunterladen.
Wenn Sie nicht registriert sind, schreiben Sie bitte an hola@qooqer.com und geben Sie uns die Bestellnummer und Ihre Daten an. Wir werden Ihnen die Rechnung so schnell wie möglich zusenden.

Kann ich einen Auftrag stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, sofern es sich um ein Produkt ohne Personalisierung handelt. Wenn es sich um eine personalisierte Bestellung handelt, können Sie sie stornieren, wenn wir die Personalisierung noch nicht vorgenommen haben. Um sich über die Möglichkeit einer Stornierung zu erkundigen, schreiben Sie bitte an hola@qooqer.com

Welche Zahlungssysteme bieten wir an?

Sie können in unserem Online-Shop mit fast allen gängigen Zahlungsmitteln bezahlen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX) über STRIPE oder PayPal. Als zusätzlichen Service bieten wir in Spanien auch die Zahlung per Banküberweisung an.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das hängt davon ab, wohin Sie die Bestellung schicken wollen:
Versand in Spanien (Halbinsel und Balearen) und Portugal:  4 € inkl. MwSt. bis zu 150 € Einkauf. Kostenloser Versand ab 150 € Einkauf.
Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla: 9,00 € für Bestellungen bis zu 2 kg; 18,00 € für Bestellungen von 2 bis 14 kg; 48,00 € für Bestellungen über 14 kg.
Für Lieferungen in Europa, überprüfen Sie bitte die Preise hier.

In welche Länder liefern wir?

Wir versenden innerhalb der Europäischen Union. Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU sind, schreiben Sie uns bitte hier.

Wie lange ist die Lieferzeit für ein Produkt?

Es kommt darauf an, wohin Sie die Bestellung schicken wollen: Sendungen in Spanien (Halbinsel und Balearen) und Portugal kommen in der Regel in 2 - 3 Werktagen an. Bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla erhalten Sie Ihre Bestellung in 3 - 5 Werktagen. Für Lieferungen in Europa, überprüfen Sie bitte die Lieferzeiten hier. Für Lieferungen außerhalb Europas sehen Sie bitte hier nach. Einige unserer Produkte wie T-Shirts, Hosen und einige Hemden haben eine längere Lieferzeit. Falls Ihre Bestellung eines dieser Produkte enthält, wird die gesamte Bestellung in einer einzigen Sendung innerhalb der angegebenen längeren Lieferzeit verschickt. Wir werden Ihnen diese Lieferzeit immer in einer E-Mail nach Ihrem Kauf mitteilen.

Rückgaben

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es sich nicht um einen personalisierten Artikel (mit gesticktem oder individuellem Logo oder Namen) handelt. Für eine Rücksendung folgen Sie bitte diesen Anweisungen.

Kann ich nur einen Teil der Bestellung zurückgeben?

Sie können Ihren Kauf ganz oder teilweise zurückgeben.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie aufgrund ihrer Personalisierung für den Verkauf an andere Kunden unbrauchbar sind.

Personalisierung

Kann ich sie mit meinem Namen personalisieren?

Ja, auf einigen Produkten sehen Sie das Tool „Stickereinamen hinzufügen“. Klicken Sie darauf, geben Sie Ihren Namen ein, wählen Sie die Garnfarbe und bestätigen Sie. So einfach geht's

Kann ich mein Logo individuell gestalten?

Ab einer Bestellmenge von 6 Stück können wir Ihre Bestellung mit Ihrem Logo personalisieren. Hier erklären wir, wie das geht.

Kann ich maßgeschneiderte Schürzen bestellen?

Ab einer Bestellmenge von 20 Stück fertigen wir für Sie die Schürze, die Sie benötigen. Hier können Sie sehen, wie es geht.