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Produkte

Wo wird QOOQER hergestellt?

Unsere Küchenuniformen und Kochbekleidung entwerfen wir in Spanien. Je nach Produkt arbeiten wir mit spezialisierten Werkstätten zusammen. Die meisten Stoffe kommen aus Portugal und Spanien. Neben unseren eigenen Designs findest du auf unserer Website auch ausgewählte Artikel, die wir ergänzend anbieten: immer klar gekennzeichnet als „Selected by QOOQER“. Diese Produkte stammen nicht aus unserer Produktion, passen aber perfekt zu unserem Stil und Anspruch.

Gibt es verschiedene Größen bei Schürzen?

Unsere Schürzen kommen in One Size. Dank cleverer Bänder oder Trägersysteme passen sie sich unterschiedlichen Körperformen problemlos an.

Wie finde ich meine Größe?

In der „Beschreibung“ jedes Produkts findest du alle Maße, damit du gleich weißt, ob es für dich passt.

Wie pflege ich die Produkte?

Alle Infos zur Pflege findest du bei jedem Artikel im Reiter „Pflege“. So bleibt deine Arbeitskleidung lange wie neu.

Bestellungen

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, bekommst du eine Bestätigungs-Mail von uns. Schau am besten direkt nach, ob alle Angaben stimmen. Falls nicht, melde dich schnell bei uns!

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine E-Mail mit allen Infos zum Versand.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

In der Regel kannst du ab 1 Stück bestellen, es gibt keine Mindestmenge, wenn du z. B. eine Schürze oder ein Kochhemd genauso kaufen willst, wie es im Shop angezeigt wird. Für bestimmte Teile der Küchenbekleidung wie T-Shirts, Hosen oder manche Kochjacken gibt’s eine Mindestmenge: das zeigen wir dir direkt im Bestellprozess an.

Wie funktionieren die Mengenrabatte?

Du bekommst bei vielen Produkten automatisch Mengenrabatt: je mehr Stück du in den Warenkorb legst, desto günstiger wird’s. Die Rabatte starten ab einer bestimmten Anzahl und werden direkt im Warenkorb angezeigt. Schau einfach auf der Produktseite nach den Staffelpreisen.

Wie kann ich eine Nachbestellung aufgeben?

Wenn du als Nutzer*in registriert bist, geht das ganz easy: Logge dich ein, geh in deinen Benutzerbereich, dann auf Bestellungen und klick bei der gewünschten Bestellung auf Bestellung wiederholen.

Was muss ich tun, um ein Rechnungsdoppel zu erhalten?

Bei jeder Bestellung bekommst du automatisch eine Rechnung per Mail und eine Kopie im Paket. Wenn du als registrierter Nutzerin bestellt hast, findest du das Rechnungsdoppel auch direkt in deinem Konto.
Kein Konto? Kein Problem. Schreib uns an hola@qooqer.com mit deiner Bestellnummer und deinen Daten: wir schicken dir die Rechnung so schnell wie möglich zu.

Kann ich einen Auftrag stornieren?

Solange dein Paket noch nicht versandt wurde, kannst du deine Bestellung stornieren – vorausgesetzt, es handelt sich um kein personalisiertes Produkt. Wenn du etwas mit Personalisierung bestellt hast, ist eine Stornierung nur möglich, wenn wir noch nicht mit der Veredelung begonnen haben.
Schreib uns am besten direkt an hola@qooqer.com, und wir prüfen das für dich.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

In unserem Onlineshop kannst du mit fast allen gängigen Zahlungsmitteln zahlen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX) über Stripe, PayPal oder für Bestellungen aus Spanien auch per Banküberweisung.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das kommt darauf an, wohin du deine Bestellung schicken lassen willst:
Für Lieferungen innerhalb Spaniens (Festland und Balearen) und Portugal zahlst du 5 € inkl. MwSt. bis zu einem Einkaufswert von 150 €. Ab 150 € Bestellwert liefern wir kostenlos.
Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla gelten diese Preise: 9 € für Bestellungen bis 2 kg, 22 € für Bestellungen von 2 bis 14 kg und 48 € für Bestellungen über 14 kg.
Für Sendungen in andere europäische Länder findest du die genauen Preise hier.

In welche Länder liefern wir?

Wir versenden in die gesamte Europäische Union. Wenn du aus einem Land außerhalb der EU bestellst, schreib uns am besten hier.

Wie lange ist die Lieferzeit für ein Produkt?

Das hängt vom Lieferort ab: In Spanien (Festland und Balearen) und Portugal kommt dein Paket normalerweise in 2 bis 3 Werktagen an. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla beträgt die Lieferzeit 3 bis 5 Werktage. Die Lieferzeiten für andere europäische Länder findest du hier. Für Länder außerhalb Europas frag uns am besten hier.
Einige unserer Produkte, wie T-Shirts, Hosen oder manche Kochjacken, brauchen etwas länger für die Lieferung. Wenn du solche Produkte bestellst, schicken wir dir die komplette Bestellung in einer einzigen Lieferung, und zwar innerhalb der längeren Lieferzeit. Natürlich informieren wir dich direkt nach dem Kauf per E-Mail über den genauen Versandzeitraum.

Rückgaben

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – solange es sich nicht um ein personalisiertes Produkt handelt (z. B. mit gesticktem Logo, Namen oder Sondermaßen). Hier findest du die Infos, wie du deine Rückgabe einfach abwickeln kannst.

Kann ich nur einen Teil der Bestellung zurückgeben?

Klar, du kannst entweder einzelne Teile oder die komplette Bestellung zurückschicken.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Leider nicht. Sobald ein Produkt personalisiert ist, können wir es nicht zurücknehmen: es wurde extra für dich gemacht und ist nicht für den Weiterverkauf geeignet.

Personalisierung

Kann ich meinen Namen sticken lassen?

Na klar! Bei einigen Produkten findest du das Tool „Name sticken lassen“. Einfach draufklicken, deinen Namen eingeben, Garnfarbe und Größe wählen und bestätigen. Fertig ist deine ganz persönliche Kochbekleidung!

Kann ich mein Logo sticken lassen?

Klar, wir bringen auch dein Logo aufs Produkt schon ab 6 Stück. Hier zeigen wir dir, wie du deine Küchenuniformen mit Logo personalisieren kannst.

Kann ich Schürzen nach Maß anfertigen lassen?

Wenn du mindestens 20 Schürzen brauchst, machen wir sie für dich genau nach Wunsch. So bekommst du eine maßgeschneiderte Schürze, die zu deinem Konzept passt. Wie das geht, erfährst du hier.