Devoluções
Compre com total confiança!
Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua encomenda QOOQER. No entanto, se por qualquer motivo não ficar satisfeito, dispõe de 15 dias a contar da data de entrega para devolver os produtos e solicitar o reembolso.
Prazo de devolução
Dispõe de 15 dias corridos a partir da receção da encomenda para solicitar uma devolução.
*Os produtos personalizados não podem ser devolvidos.
Imprima a fatura
Imprima a fatura de compra e coloque-a dentro da embalagem juntamente com os produtos que pretende devolver.
Devolva os produtos em perfeitas condições
Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, com a embalagem ou saco original e todas as etiquetas.
Calçado: a caixa original deve estar em perfeitas condições e não poderá ser utilizada como caixa de envio. Se a caixa apresentar danos ou etiquetas de transporte coladas, a devolução não poderá ser aceite.
Envie-nos o seu produto
A QOOQER reserva-se o direito de aplicar uma taxa de reposição até 25% do valor do produto caso este seja devolvido num estado que exija recondicionamento, como limpeza, engomagem, substituição da embalagem ou qualquer outra intervenção necessária para a sua colocação novamente à venda.
Verificação da devolução
Assim que a devolução for recebida no nosso armazém, verificaremos o estado dos artigos. Apenas serão aceites devoluções de produtos e embalagens em perfeitas condições.
Quando a devolução chegar aos nossos armazéns, veremos se está tudo bem. Só serão aceitas as devoluções de artigos em perfeitas condições.
Receba o seu reembolso
O prazo máximo para o processamento do reembolso é de 10 dias úteis a partir da receção da encomenda no nosso armazém. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Dentro da União Europeia
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Fora da União Europeia
Produtos defeituosos ou encomendas incorretas
Se recebeu um produto incorreto ou com defeito, não solicite a etiqueta de devolução através desta secção. Nesse caso, contacte-nos através de hola@qooqer.com e resolveremos a situação o mais rapidamente possível.
*Se solicitar uma etiqueta de devolução para produtos incorretos ou defeituosos através do portal de devoluções, os custos associados serão da sua responsabilidade.
Tem mais alguma dúvida sobre o processo de devolução?
Encontre mais informações na página da FAQS acessando a seção "Devoluções".