Devoluções
Para efetuar uma devolução, clique na seguinte ligação: Efetuar uma devolução
*A fatura impressa de compra é imprescindível para poder processar a devolução.
Prazo de devolução
Você tem 15 dias de calendário para enviar o seu pedido de volta.
*Os produtos personalizados não podem ser devolvidos.
Imprime a sua fatura
Imprima a factura de compra e introduza-a com o envio da encomenda devolvida.
Retorna os produtos em perfeitas condições
Deve devolver os produtos em perfeitas condições e com a sua embalagem ou saco original e etiquetas.
Calçado: a caixa original deve estar em perfeitas condições e não poderá ser utilizada como caixa de envio, se a caixa estiver em mau estado, a devolução do produto não será aceita.
Envie-nos o seu produto
Você pode solicitar uma entrega ou usar um ponto de conveniência.
*Custo de envio de devolução a cargo do cliente.
Vamos verificar se está tudo bem
Quando a devolução chegar aos nossos armazéns, veremos se está tudo bem. Só serão aceitas as devoluções de artigos em perfeitas condições.
Receba o seu reembolso
Uma vez recebido seu pacote o prazo máximo de gestão é de 10 dias úteis.
Custos de regresso:
- Espanha: 5€
- União Europeia: 10€
- Reino Unido: 25€
- Fora da União Europeia: 38€
- Portugal Insular: 38€
*Taxa de manuseamento logístico REVER 1,5€
Se você recebeu um envio com algum produto errado ou com defeito, não solicite aqui uma etiqueta de devolução. Nesses casos, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail hola@qooqer.com e nós cuidaremos de resolver o problema.
*Se solicitar a etiqueta de devolução para produtos errados ou com defeito sem autorização prévia, será sob sua responsabilidade e você deverá arcar com os custos do envio de devolução.
Tem mais alguma dúvida sobre o processo de devolução?
Encontre mais informações na página da FAQS acessando a seção "Devoluções".