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Devoluções

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Prazo de devolução

Você tem 15 dias de calendário para enviar o seu pedido de volta.

*Os produtos personalizados não podem ser devolvidos.

Imprime a sua fatura

Imprima a factura de compra e introduza-a com o envio da encomenda devolvida.

Retorna os produtos em perfeitas condições

Deve devolver os produtos em perfeitas condições e com a sua embalagem ou saco original e etiquetas.

Calçado: a caixa original deve estar em perfeitas condições e não poderá ser utilizada como caixa de envio, se a caixa estiver em mau estado, a devolução do produto não será aceita.

Envie-nos o seu produto

Você pode solicitar uma entrega ou usar um ponto de conveniência.

*Custo de envio de devolução a cargo do cliente.

Vamos verificar se está tudo bem

Quando a devolução chegar aos nossos armazéns, veremos se está tudo bem. Só serão aceitas as devoluções de artigos em perfeitas condições.

Receba o seu reembolso

Uma vez recebido seu pacote o prazo máximo de gestão é de 10 dias úteis.

Custos de regresso:

  • Espanha: 5€
  • União Europeia: 10€
  • Reino Unido: 25€
  • Fora da União Europeia: 38€
  • Portugal Insular: 38€

*Taxa de manuseamento logístico REVER 1,5€ 

Se você recebeu um envio com algum produto errado ou com defeito, não solicite aqui uma etiqueta de devolução. Nesses casos, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail hola@qooqer.com e nós cuidaremos de resolver o problema.

*Se solicitar a etiqueta de devolução para produtos errados ou com defeito sem autorização prévia, será sob sua responsabilidade e você deverá arcar com os custos do envio de devolução.

Tem mais alguma dúvida sobre o processo de devolução?

Encontre mais informações na página da FAQS acessando a seção "Devoluções".

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